1. Eliminare l'account dall'app
Versioni EASY e PRO:
- apri l'app e accedi con il tuo account;
- dalla schermata principale tocca Profilo personale (oppure l'icona del profilo in alto a destra);
- scorri fino in fondo e tocca Cancella account;
- leggi il riepilogo di ciò che verrà cancellato e tocca Cancella definitivamente;
- se l'app te lo chiede, inserisci di nuovo la password: per sicurezza la cancellazione richiede un accesso recente.
La cancellazione è immediata e definitiva. Al termine l'app torna alla schermata di accesso.
Versione FAMILY (collegata al gestionale Audilan Business Control): scrivi a info@audilan.it, ti indicheremo come vengono trattati i dati presenti nel gestionale.
2. Chiedere l'eliminazione senza usare l'app
Se non hai più l'app o non riesci ad accedere, scrivi a info@audilan.it:
- invia il messaggio dall'indirizzo email con cui hai registrato l'account, così possiamo verificare che la richiesta venga da te;
- come oggetto indica "Richiesta di eliminazione dell'account Audilan Screening UP!".
Ti rispondiamo e completiamo la cancellazione entro 30 giorni dalla richiesta. Se scrivi da un indirizzo diverso, potremmo chiederti una conferma dall'indirizzo dell'account prima di procedere.
3. Cosa viene cancellato
- l'account di accesso (email e password);
- il profilo e i dati aziendali (ragione sociale, dati di fatturazione, recapiti);
- il logo aziendale e l'immagine dell'informativa privacy caricati;
- tutti i pazienti e tutti gli esami;
- le firme dei consensi raccolte dai pazienti;
- lo stato dell'abbonamento PRO: se è attivo viene disdetto subito, senza altri addebiti, e i metodi di pagamento vengono scollegati.
4. Cosa resta e per quanto tempo
- Pagamenti: le ricevute, le fatture e i dati dei pagamenti già effettuati restano presso Stripe, il fornitore che gestisce i pagamenti, per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili (di norma 10 anni).
- Registro delle cancellazioni: se la cancellazione la eseguiamo noi su tua richiesta, ne resta traccia con i soli codici identificativi (nessun nome, email o dato dei pazienti) per 12 mesi.
- Registri tecnici: i registri dei nostri server conservano il solo codice identificativo dell'account per 30 giorni.
- Copie di sicurezza: i dati cancellati possono restare nelle copie di sicurezza automatiche del database fino a 30 giorni, e i file fino a 7 giorni; poi vengono eliminati. Le copie non vengono usate se non per ripristinare il servizio in caso di guasto.
- Le richieste inviate con il modulo "Contattaci" non sono collegate all'account: se vuoi che vengano cancellate, chiedilo a info@audilan.it.
5. Versione EASY: i dati sul telefono
Nella versione EASY pazienti, esami e firme restano solo sul telefono: vengono cancellati anche disinstallando l'app o uscendo dall'account. Sui nostri server c'è soltanto l'account con il profilo: per eliminarlo segui il punto 1 o il punto 2.
Per qualsiasi domanda sulla cancellazione dei dati scrivi a info@audilan.it. Informativa privacy: audilan.it/privacy.php.